¿NECESITAS AYUDA?
1. ENVIOS
¿Cuáles son las opciones y formas de entrega?
Dependiendo de tu Código Postal, vas a poder seleccionar las logísticas para la entrega. Enviamos con Rueddo para CABA y GBA y Correo Argentino para todo el resto del país, tanto a domicilio como a puntos de retiro.
¿Puede recibir el paquete otra persona?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier mayor de 18 años (presentando su DNI).
¿Cómo sigo mi envío?
Te va a llegar por correo electrónico el link directo para hacer el seguimiento. De todos modos, dependiendo de la logística elegida, podes hacer el seguimiento en la web con tu número de tracking.
Si seleccionaste Rueddo ingresá acá: https://envia.com/es-AR/tracking
Si seleccionaste Correo Argentino ingresá acá: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce
Seleccioné la opción de retiro en sucursal pick up, ¿cuándo retiro la compra?
Podrás retirar tu compra cuando en el tracking figure “listo para retirar”.
Seleccioné la opción de retiro en Corvalán 1827, ¿cuándo retiro la compra?
Podrás retirar tu compra cuando nos contactemos con vos confirmando la compra empaquetada y lista para retirar. Ante cualquier duda, comunícate con nuestro Whatsapp de atención al cliente al +54 9 11 2786-2974.
2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuáles son los requisitos y políticas para realizar un cambio?
Te detallamos los requisitos para poder avanzar con tu cambio:
El artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que fue entregado, sin uso, con ticket de compra, con sus respectivas etiquetas y su empaque original.
No exceder el plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Si ya realizaste un primer cambio y querés hacer un segundo cambio, deberás abonar el mismo.
Podés gestionar el cambio de varios productos de una misma compra.
El valor considerado para el cambio será el abonado al momento de la compra.
En caso de no cumplir los requisitos de cambio, no se procederá con el cambio.
Los productos tienen una garantía de fabricación de 60 días de corridos desde la fecha de recepción de la compra. Pasada este fecha, no se aceptan devoluciones.
¿Cómo realizo un cambio o una devolución?
Contáctanos a nuestro Whatsapp de atención al cliente al +54 9 11 2786-2974 y te indicamos los pasos a seguir para realizar un cambio o devolución.
¿Qué pasa si mi producto tiene un defecto?
¡Siempre hay solución! Contactanos a nuestro Whatsapp de atención al cliente al +54 9 11 2786-2974 y te ayudamos.
3. FORMAS DE PAGO
¿Cuáles son los medios de pago?
Los medios de pago son los ofrecidos por Mercado Pago:
-Tarjeta de Crédito o Débito.
-Efectivo abonando en RapiPago o PagoFácil.
-Pagos sin tarjeta de Mercado Pago.
¿La compra se encuentra protegida?
Sí, la compra protege al 100% tus datos personales.
¿Realizan factura A?
Si necesitás factura A, es necesario que ingreses el pedido con el CUIT en los datos de compra para poder generarla. Caso contrario, nuestro sistema por defecto emite Factura B de forma automática para todas las ventas. Una vez que la misma sea emitida, la recibirás vía email a la casilla que registraste en la compra.
4. INFORMACIÓN DE PRODUCTO
Tengo una duda sobre un producto, ¿me ayudan?
Contáctanos a nuestro Whatsapp de atención al cliente al +54 9 11 2786-2974, te ayudamos con la duda que tengas antes de comprar, durante el proceso o una vez que ya tengas tus botines.
¿Cómo puedo limpiar mi calzado?
Para garantizar el máximo rendimiento de tu calzado durante el mayor tiempo, te recomendamos que sigas estas indicaciones de cuidado, mantenimiento y limpieza:
Cepillar siempre en seco. Utilizá el cepillo con cerdas suaves para la suciedad de la suela exterior, la mediasuela y la parte superior.
Mezclá agua fría con una pequeña cantidad de detergente suave o jabón de pan blanco para la ropa para limpiarlos. Nunca utilizar productos de limpieza abrasivos.
Quitá los cordones del calzado y aplicá la misma mezcla suave y frotá los cordones, enjuagalos con agua fría y secalos al aire libre y a la sombra.
Limpiar las suelas, con la misma mezcla suave y aclarar con agua fría.
Dejá secar el calzado al aire libre a temperatura ambiente y a la sombra.
No recomendamos lavar el calzado en lavarropas o secadora, ni utilizar productos de limpieza muy agresivos o aclarantes. Para obtener los mejores resultados, limpiá tu calzado justo después de cada juego.
5. CANALES DE ATENCIÓN
¿Cuáles son los canales de atención?
Para consultas, podes contactarnos a nuestro Whatsapp de atención al cliente al +54 9 11 2786-2974. Además, podes encontrarnos en Instagram y YouTube.
¿Tuviste un problema con la compra?
Contactanos a nuestro Whatsapp de atención al cliente al +54 9 11 2786-2974 y explícanos lo sucedido para poder solucionarlo lo más rápido posible.
6. GUIA DE TALLES
¿Cómo sé mi talle?
Te sugerimos que consultes con la guía de talles que se encuentra en cada producto. Si comparás la tabla con calzados de otra marca, utilizá siempre los centímetros mencionados. De esta manera, te asegurás de comprar el talle correcto.
De todos modos podés consultarnos por whatsapp al +54 9 11 2786-2974
7. PROCESO DE COMPRA
¿Cómo comprar en la web?
Podés ver todos nuestros productos separados por categorías, elegí el que te gusta, asegurándote de elegir correctamente el talle, y agregalo al carrito. Al “iniciar compra”, completás tus datos detalladamente para la entrega. Por último, te redirigirá para abonar cuando elijas el medio de pago.
¿Realizan factura A?
Si necesitás factura A, es necesario que ingreses el pedido con el CUIT en los datos de compra para poder generarla. Caso contrario, nuestro sistema por defecto emite Factura B de forma automática para todas las ventas. Una vez que la misma sea emitida, la recibirás vía email a la casilla que registraste en la compra.
Ingresé de manera errónea los datos de envío o contacto ¿cómo puedo modificarlos?
Si al recibir el correo de confirmación de compra, ves un dato erróneo, escribinos a nuestro Whatsapp de atención al cliente al +54 9 11 2786-2974 lo antes posible, y nosotros te ayudamos ¡Es mucho más simple modificar antes de realizar el envío!
¿Tuviste un problema con la compra?
Contáctanos a nuestro Whatsapp de atención al cliente al +54 9 11 2786-2974 y explícanos lo sucedido para poder solucionarlo lo más rápido posible.
Me arrepentí de la compra, ¿qué hago?
Contactanos a nuestro Whatsapp de atención al cliente al +54 9 11 2786-2974 y te indicamos los pasos a seguir para la devolución del producto y posterior reintegro del dinero.
8. INFORMACIÓN DE GRYZE
¿Tienen tienda física?
La tienda es exclusivamente online, con envíos a toda la Argentina. Contamos con un punto de retiro propio, en CABA. Podes acercarte a Corvalan 1827 y probarte la compra antes de retirar.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, nuestros productos están cubiertos por una garantía limitada contra cualquier defecto de fabricación por un periodo de 60 días.
Me arrepentí de la compra, ¿qué hago?
Contáctanos a nuestro Whatsapp de atención al cliente al +54 9 11 2786-2974 y te indicamos los pasos a seguir para la devolución del producto y posterior reintegro del dinero.
¿Cómo comprar en la web?
Podés ver todos nuestros productos separados por categorías, elegí el que te gusta, asegurándote de elegir correctamente el talle, y agregalo al carrito.
Cuando termines, en la parte superior derecha, vas a encontrar tu carrito con la cantidad total de productos agregados, al hacer click vas a poder visualizar el detalle. Al “iniciar compra”, completás tus datos detalladamente para la entrega. Por último, te redirigirá para abonar cuando elijas el medio de pago.
¿Tienen tienda física?
No, tenemos tienda exclusivamente online.
¿Cómo sé mi talle?
Te sugerimos que consultes con la guía de talles que se encuentra en cada producto. Si comparás la tabla con calzados de otra marca, utilizá siempre los centímetros mencionados. De esta manera, te asegurás de comprar el talle correcto.
¿Cuáles son las opciones y formas de entrega?
Esperar a OCA.
¿Puede recibir el paquete otra persona?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier mayor de 18 años (presentando su DNI).
¿Cuáles son los medios de pago?
Esperar a MercadoPago.
¿La compra se encuentra protegida?
Sí, la compra protege al 100% tus datos personales.
¿Realizan factura A?
Si necesitás factura A, es necesario que ingreses el pedido con el CUIT en los datos de compra para poder generarla. Caso contrario, nuestro sistema por defecto emite Factura B de forma automática para todas las ventas. Una vez que la misma sea emitida, la recibirás vía email a la casilla que registraste en la compra.
Ingresé de manera errónea los datos de envío o contacto ¿cómo puedo modificarlos?
Si al recibir el correo de confirmación de compra, detectás un dato erróneo, escribinos a info@gryzesportive.com lo antes posible, y nosotros te ayudamos.
¿Cómo sigo mi envío?
Esperar a OCA.
Seleccioné la opción de retiro en sucursal pick up, ¿cuándo retiro la compra?
Podrás retirar tu compra cuando en el tracking figure “listo para retirar”.
¿Cuáles son los requisitos para realizar un cambio?
Te detallamos los requisitos para poder avanzar con tu cambio:- El artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que fue entregado, sin uso, con ticket de compra, con sus respectivas etiquetas y su empaque original.
- No exceder el plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
- Si ya realizaste un primer cambio y querés hacer un segundo cambio, deberás abonar el mismo.
- Podés gestionar el cambio de varios productos de una misma compra.
- El valor considerado para el cambio será el abonado al momento de la compra.
- En caso de no cumplir los requisitos de cambio, no se procederá con el cambio.
¿Cómo realizo un cambio o una devolución?
Los cambios se realizan mediante autogestión. Ingresá a este link para realizarlo.
¿Cuáles son las políticas de devolución y cambio?
Completar.
¿Qué pasa si mi producto tiene un defecto?
Contactanos a posventa@gryzesportive.com
¿Los productos tienen garantía?
Sí, nuestros productos están cubiertos por una garantía limitada contra cualquier defecto de fabricación por un periodo de 60 días.
¿Cómo puedo limpiar mi calzado?
Para garantizar el máximo rendimiento de tu calzado durante el mayor tiempo, te recomendamos que sigas estas indicaciones de cuidado, mantenimiento y limpieza:
- Cepillar siempre en seco. Utilizá el cepillo con cerdas suaves para la suciedad de la suela exterior, la mediasuela y la parte superior.
- Mezclá agua fría con una pequeña cantidad de detergente suave o jabón de pan blanco para la ropa para limpiarlos. Nunca utilizar productos de limpieza abrasivos.
- Quitá los cordones del calzado y aplicá la misma mezcla suave y frotá los cordones, enjuagalos con agua fría y secalos al aire libre y a la sombra.
- Limpiar las suelas, con la misma mezcla suave y aclarar con agua fría.
- Dejá secar el calzado al aire libre a temperatura ambiente y a la sombra.
No recomendamos lavar el calzado en lavarropas o secadora, ni utilizar productos de limpieza muy agresivos o aclarantes. Para obtener los mejores resultados, limpiá tu calzado justo después de cada juego.
¿Tuviste un problema con la compra?
Contactanos a posventa@gryzesportive.com
Me arrepentí de la compra, ¿qué hago?
Ingresá a este link para realizar la devolución de tu compra.
¿Cómo comprar en la web?
Podés ver todos nuestros productos separados por categorías, elegí el que te gusta, asegurándote de elegir correctamente el talle, y agregalo al carrito.
Cuando termines, en la parte superior derecha, vas a encontrar tu carrito con la cantidad total de productos agregados, al hacer click vas a poder visualizar el detalle. Al “iniciar compra”, completás tus datos detalladamente para la entrega. Por último, te redirigirá para abonar cuando elijas el medio de pago.
¿Tienen tienda física?
No, tenemos tienda exclusivamente online.
¿Cómo sé mi talle?
Te sugerimos que consultes con la guía de talles que se encuentra en cada producto. Si comparás la tabla con calzados de otra marca, utilizá siempre los centímetros mencionados. De esta manera, te asegurás de comprar el talle correcto.
¿Cuáles son las opciones y formas de entrega?
Esperar a OCA.
¿Puede recibir el paquete otra persona?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier mayor de 18 años (presentando su DNI).
¿Cuáles son los medios de pago?
Esperar a MercadoPago.
¿La compra se encuentra protegida?
Sí, la compra protege al 100% tus datos personales.
¿Realizan factura A?
Si necesitás factura A, es necesario que ingreses el pedido con el CUIT en los datos de compra para poder generarla. Caso contrario, nuestro sistema por defecto emite Factura B de forma automática para todas las ventas. Una vez que la misma sea emitida, la recibirás vía email a la casilla que registraste en la compra.
Ingresé de manera errónea los datos de envío o contacto ¿cómo puedo modificarlos?
Si al recibir el correo de confirmación de compra, detectás un dato erróneo, escribinos a info@gryzesportive.com lo antes posible, y nosotros te ayudamos.
¿Cómo sigo mi envío?
Esperar a OCA.
Seleccioné la opción de retiro en sucursal pick up, ¿cuándo retiro la compra?
Podrás retirar tu compra cuando en el tracking figure “listo para retirar”.
¿Cuáles son los requisitos para realizar un cambio?
Te detallamos los requisitos para poder avanzar con tu cambio:- El artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que fue entregado, sin uso, con ticket de compra, con sus respectivas etiquetas y su empaque original.
- No exceder el plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
- Si ya realizaste un primer cambio y querés hacer un segundo cambio, deberás abonar el mismo.
- Podés gestionar el cambio de varios productos de una misma compra.
- El valor considerado para el cambio será el abonado al momento de la compra.
- En caso de no cumplir los requisitos de cambio, no se procederá con el cambio.
¿Cómo realizo un cambio o una devolución?
Los cambios se realizan mediante autogestión. Ingresá a este link para realizarlo.
¿Cuáles son las políticas de devolución y cambio?
Completar.
¿Qué pasa si mi producto tiene un defecto?
Contactanos a posventa@gryzesportive.com
¿Los productos tienen garantía?
Sí, nuestros productos están cubiertos por una garantía limitada contra cualquier defecto de fabricación por un periodo de 60 días.
¿Cómo puedo limpiar mi calzado?
Para garantizar el máximo rendimiento de tu calzado durante el mayor tiempo, te recomendamos que sigas estas indicaciones de cuidado, mantenimiento y limpieza:
- Cepillar siempre en seco. Utilizá el cepillo con cerdas suaves para la suciedad de la suela exterior, la mediasuela y la parte superior.
- Mezclá agua fría con una pequeña cantidad de detergente suave o jabón de pan blanco para la ropa para limpiarlos. Nunca utilizar productos de limpieza abrasivos.
- Quitá los cordones del calzado y aplicá la misma mezcla suave y frotá los cordones, enjuagalos con agua fría y secalos al aire libre y a la sombra.
- Limpiar las suelas, con la misma mezcla suave y aclarar con agua fría.
- Dejá secar el calzado al aire libre a temperatura ambiente y a la sombra.
No recomendamos lavar el calzado en lavarropas o secadora, ni utilizar productos de limpieza muy agresivos o aclarantes. Para obtener los mejores resultados, limpiá tu calzado justo después de cada juego.
¿Tuviste un problema con la compra?
Contactanos a posventa@gryzesportive.com
Me arrepentí de la compra, ¿qué hago?
Ingresá a este link para realizar la devolución de tu compra.
